FAQ – CLEAN BOX

Lieferzeit: 8–14 Werktage

1. Welche Produkte bietet CLEAN BOX an?

Wir bieten hochwertige Aufsitzmäher, Zero-Turn-Mäher und Frontmäher von bekannten Marken wie John Deere und Husqvarna an. Unsere Produkte sind für private Gärten, große Grünflächen sowie professionelle Anwendungen geeignet.

2. Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8 bis 14 Werktage ab Versanddatum. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer (Tracking).

3. Ist der Versand kostenlos?

Ja, der Versand ist für alle Produkte kostenlos (innerhalb Deutschlands und – je nach Angebot – innerhalb der EU).

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Über den darin enthaltenen Link können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit online einsehen.

5. Muss ich zu Hause sein, wenn mein Aufsitzmäher geliefert wird?

Ja. Da unsere Produkte groß und schwer sind, erfolgt die Lieferung in der Regel per Spedition. Der Spediteur setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um einen konkreten Liefertermin zu vereinbaren.

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• MasterCard
• Maestro
• Visa
• Banküberweisung

Alle Zahlungen werden über eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert abgewickelt.

7. Bieten Sie eine Garantie an?

Ja, alle Produkte verfügen über die jeweilige Herstellergarantie (je nach Modell). Details zur Garantie finden Sie auf der Produktseite oder erhalten Sie auf Anfrage von unserem Kundenservice.

8. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern:

• der Artikel unbenutzt ist und
• in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Genaue Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Was soll ich tun, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt sein oder ein falsches Produkt geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24–48 Stunden und senden Sie uns:

• Fotos der Verpackung und des Schadens
• Ihre Bestellnummer

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).

10. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:

CLEAN BOX
Sitz Frankreich:
58 Chemin de la Lune
01700 Miribel
Frankreich

Zweigniederlassung Deutschland:
Grevener Straße 19386
19386 Lübz
Deutschland

Telefon: +49 163 5485000
E-Mail: info@cleanbox-pro.com